Στ’ αλήθεια δεν ξέρω πως τα καταφέρνουμε κάθε φορά και χάνουμε το ματς από τα αποδυτήρια αλλά έλα που συμβαίνει…

• Την σήμερον ημέρα είναι αδιανόητο να εμφανίζεται μια δυσκολία συντονισμού, συνεννόησης και συνεργασίας ανάμεσα στην θεματική αντιπεριφέρεια Τουρισμού Δυτικής Μακεδονίας και στον Σύνδεσμο Ξενοδόχων Καστοριάς. Και μάλιστα η δυστοκία αυτή να σημειώνεται σε έναν τομέα ο οποίος είναι προς το συμφέρον όλων:

• Την απόσπαση στατιστικών δεδομένων από το σώμα των επισκεπτών.

• Δεδομένων που μπορούν να βοηθήσουν στην ανάταξη και βελτίωση της τουριστικής μας εικόνας στο μέλλον.

• Υπάρχει κανείς που δεν το χρήσιμο αυτό?

• Ασφαλώς και όχι

• Υπάρχει κανείς που συνεργάζεται για να το επιτύχουμε? Ασφαλώς και όχι.

• Τι συμβαίνει ακριβώς?

• Η Αντιπεριφέρεια Τουρισμού (προσοχή μιλούμε για την θεματική αντιπεριφέρεια και όχι και την τοπική) εφοδίασε τον σύνδεσμο Ξενοδόχων Καστοριάς με κάποια καρτελάκια QR code με την παράκληση να τα διανέμουν στους πελάτες τους και να τους ζητούν να απαντούν στις δυο-τρεις βασικές ερωτήσεις που περιέχουν προκειμένου να βοηθήσουν έτσι το κεντρικό μας τουριστικό επιτελείο να πληροφορηθεί ποιο είναι το προφίλ τους και ποιος ο βαθμό ικανοποίησης τους από τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Στο τέλος ανταποκρίθηκαν όλοι οι άλλοι νομοί της ΔΜ -πλην της Καστοριάς?

• Γιατί?

• ‘Εμείς’ λένε από την πλευρά τους -με ειδική ανακοίνωση που εκδώσαν εκ των υστέρων οι ξενοδόχοι- ‘πράξαμε τα δέοντα’. Μοιράσαμε τα καρτελάκια. Από κει και πέρα δεν έχουμε καμία απολύτως ευθύνη ως προς το τι έπραξαν οι πελάτες μας με αυτά.

• Αρα οι κακοί είναι οι πελάτες που δεν ανταποκρίθηκαν?

• Δεν φαίνεται να πιστεύει κάτι τέτοιο η αντιπεριφερειάρχης.

• Την επόμενη φορά λέει, αντί να δώσουμε τα QR codes σε εσάς, θα τα δώσουμε στις υπηρεσίες του Δήμου Καστοριάς να κάνουν αυτές την διανομή στα σημεία αυξημένης τουριστικής προσέλευσης που έχουν. Με τον άλφα η τον βήτα τρόπο εμείς μια φορά θα συλλέξουμε τα στοιχεία που χρειαζόμαστε…

• Καλύτερα θα ήταν πάντως να συμμετείχαν όλες οι πλευρές στο παιχνίδι.

• Μήπως η όλη διαδικασία θέλει κάποιον επανασχεδιασμό?